Opravitelné pevné zavazadlo: Jak náhradní díly snižují návratnost prodejců

Trvanlivost produktu je pro prodejce zavazadel důležitá. Trvanlivost však na dnešním trhu vždy nekončí. A více zákazníků si před nákupem klade velmi praktickou otázku: lze tento kufr opravit?

To platí zejména pro zavazadla s pevnou stranou. Zákazníci si nejprve všimnou problémů s kolečky, madly, tahy zipů a zámky. Mnoho zákazníků nechce vyhodit celý kufr, když se rozbije jedno kolečko nebo se uvolní madlo vozíku. Chtějí jednoduché náhradní řešení.

To je jasná příležitost pro kupující B2B. Po-prodejním tlaku mohou být zmírněni, spokojenost zákazníků může být zvýšena a prodejci s opravitelnými pevnými zavazadly mohou získat lepší pověst produktu. Namísto toho, abychom považovali náhradní díly za přidané náklady, mohou je dovozci a maloobchodníci proměnit v prodejní místo-s přidanou hodnotou.

Naše příslušenství k pevným zavazadlům, kontrola kvality a poprodejní-servis. Balíček podpory náhradních dílů usnadňuje prodej produktu a jeho údržbu po prodeji pro maloobchodníky, distributory, prodejce v e-obchodu a značky OEM/ODM.

Opravitelnost: The Killer B2B Sales Point

Mnoho zákazníků nakupujících zavazadla ve spotřebitelských komunitách, jako je Reddit, se obává výměny kol, rukojetí a dalších dílů. To je velmi skutečná obava. Cestovatelé jsou v pořádku s běžným opotřebením, ale nechtějí vyměňovat celý kufr, protože jedna část je rozbitá.

Maloobchodníci se starají o opravitelnost, protože může pomoci vyřešit řadu běžných obchodních problémů:

Snížené vrácení plného kufru

Snazší komunikace po{0}}prodeji

Snížené náklady na výměnu

Větší důvěra zákazníků

Delší životní cyklus produktu

Lepší umístění privátních značek

Více důvěry pro distributory a prodejce

Kufr, který lze opravit, se zdá spolehlivější. Prodejcům také poskytuje lepší odpověď, když se zákazníci ptají: „Mohu získat nová kola?“ Máte náhradní díly?

Pro B2B kupující to není jen zákaznický servis. Jde také o produktovou strategii. Řada opravitelných pevných zavazadel může vybudovat profesionálnější image značky, zejména u středních-až{4}}vyšších{5}}elektronických{5}}obchodů, služebních cest, velkoobchodu a dárkových kanálů.

Typické oblečení v pevných zavazadlech

Ne každá část zavazadla se opotřebovává stejnou rychlostí. Při každodenním používání, zejména při cestování, lodní dopravě, odbavení na letišti nebo častém rolování, jsou některé oblasti namáhány více než jiné.

Zde jsou běžné části, na které by měli B2B kupující věnovat pozornost při nákupu hardside zavazadel.

1. Ráfky

Kola jsou obvykle jedním z nejdůležitějších náhradních dílů pro zavazadla s pevnou stranou.

Neustálý kontakt se zemí a kontakt s různými povrchy, jako jsou letištní podlahy, chodníky, hotelové koberce, vlaková nádraží a nerovný venkovní terén. Pokud je kolečko hlučné nebo uvolněné či zaseknuté, zákazník si rychle pomyslí, že celý kufr je nekvalitní.

Pro prodejce znamenají vyměnitelná kola méně kufrů, které je třeba vyměňovat. Sada rezervního kola může také pomoci distributorům poskytovat zákaznický servis efektivněji.

Při získávání zdrojů by kupující měli zkontrolovat:

Jsou kola zaměnitelná?

Máte náhradní kola?

Otáčejí se kola o 360 stupňů?

Mají to být tichá kola?

Uspořádání kol bylo testováno?

Můžeme mít náhradní kola pro různé velikosti zavazadel?

Naše zavazadla s pevnou stranou lze vyrobit s otočnými koly o 360° a tichým designem kol. Testování kol lze také projednat s kupujícími jako součást procesu kontroly kvality před potvrzením objednávky.

2. Rukojeti:

Je vybavena horní rukojetí, boční rukojetí a madlem na vozík. Tyto díly jsou často taženy, zvedány, lisovány a používány pod zatížením.

U zavazadel v pevném kufru má kvalita rukojeti vliv na pohodlí i životnost. Pokud není madlo vozíku pevné, může zákazník ztratit důvěru v celý kufr, i když je skořepina stále v pořádku.

B2B kupující by měli ověřit:

Je rukojeť vozíku vyrobena ze železa nebo hliníku?

Kolik výškových úrovní rukojeť vydrží?

Mohu získat náhradní díly rukojeti?

Byla rukojeť před odesláním testována?

Bude se rukojeť shodovat s cílovou cenovou hladinou a postavením na trhu?

Rukojeti vozíků z hliníku nebo železa můžeme zabalit do našich pevných zavazadel. Třídílné madlo vozíku lze vyrobit pro 20″ zavazadla. Pro 24" a 28" zavazadla lze vyrobit dvoudílné madlo vozíku.

3. Tahače zipů

Táhla zipů jsou malé části, ale mají přímý vliv na každodenní použití. Zlomený tah zipu způsobuje, že kufr je potenciálně funkční, ale špatná zkušenost zákazníka.

U rozšiřitelných pevných-postranních zavazadel je obzvláště důležitá kvalita zipu a provedení tahu zipu, protože zip neslouží pouze k otevírání a zavírání kufru, ale také k jeho roztažení.

B2B kupující musí zkontrolovat:

Drží se zipy snadno?

Jsou vhodné pro cílový trh?

V případě potřeby můžete dodat náhradní táhla zipů?

Zavazadlo s rozepínacím zipem?

Kontroluje kontrola kvality oblast zipu?

Všechny styly lze rozšířit a naše zavazadla s pevnou stranou lze vyrobit s rozšiřitelným zipem. Pro požadavky na vytažení náhradního zipu by kupující měli před výrobou potvrdit přesné balení náhradních dílů.

4. Zámky

Zámky jsou další důležitou součástí-poprodejního servisu zavazadel. I když jsou skořepina, kolečka a rukojeť v dobrém stavu, problém se zámkem může u zákazníka vyvolat pocit, že kufr není použitelný produkt.

Někteří kupující mohou vyžadovat TSA zámky pro mezinárodní trhy, zejména pro trhy v USA a Evropě. Ne všechny modely jsou však standardně vybaveny zámkem TSA.

Standardní zámek je naše normální nastavení. Může být vyroben TSA zámek, pokud mají kupující zvláštní požadavky.

Kupující musí před hromadnou objednávkou zkontrolovat:

Je modelový zámek TSA nebo běžný zámek?

Můžeme vyměnit zámek?

Jsou k dispozici náhradní díly pro zámky?

Přijme zámek cílový trh?

Odpovídá design zámku umístění produktu?

Je vhodnější ověřit typ zámku ve fázi odběru vzorků pro kupující B2B, než jej měnit po zahájení sériové výroby.

Jak vytvořit balíček náhradních dílů pro maloobchodníky

Balení náhradních dílů by mělo být jednoduché, praktické a snadno ovladatelné pro prodejce. Nemusí to být složité. Záměrem je umožnit prodejcům opravit běžné problémy po prodeji bez nutnosti výměny celého kufru.

Základní balíček podpory náhradních dílů může obsahovat:

Extra kolečka

šrouby kola nebo upevňovací díly

Náhradní rukojeť

MOŽNOSTI VÝMĚNY ZÁMEK

Možnosti stahování zipu, pokud je to možné

Obrázky dílů produktu

Základní návod na výměnu

Seznam podle velikosti a modelu zavazadel

Shoda je pro maloobchodníky nejdůležitějším bodem. V případě potřeby musí být náhradní díly jasně sladěny s každým modelem kufru, velikostí a barvou. Seznam náhradních dílů by měl být dobře uspořádaný, protože 20palcový kufr a 28palcový kufr nemusí používat stejné díly.

Distributoři a zákazníci soukromých{0}}značek mohou také samostatně zabalit náhradní díly pro budoucí poprodejní-použití a uložit je.

Jak dát prodejcům videa oprav a schémata dílů

Náhradní díly jsou užitečnější, když prodejci vědí, jak je vysvětlit. Proto mohou videa o opravách a schémata dílů přidat hodnotu celému poprodejnímu balíčku.

Ne všichni prodejci potřebují vysoce technickou příručku pro opravy. Často si vystačí s jasnou vizuální podporou.

Užitečný balíček podpory oprav může být:

Video o výměně kol

Ukázka výměny rukojeti vozíku

Návod na výměnu zámku

Schéma dílů – rozložený pohled

Tabulka pro spárování modelu produktu a dílů

Fotografie snadné opravy krok za krokem

Poznámky k opravám, které by měl provést prodejce nebo servisní tým

Tyto materiály lze použít pro služby zákazníkům elektronického obchodu, školení distributorů a interní prodejní týmy prodávající kupujícím B2B.

Zákazníci se ptají, zda lze kola vyměnit, a prodejce může s důvěrou odpovědět. To zvyšuje důvěryhodnost a profesionalitu produktu.

Jak opravitelný design snižuje{0}}plné vracení kufrů

Vracení plných kufrů je drahé. Mohou zahrnovat náklady na dopravu, manipulaci se skladem, kontrolu, přebalení, komunikaci se zákazníkem a někdy i likvidaci.

Výměna celého kufru nemusí být tím nejefektivnějším řešením, pokud se jedná pouze o jedno kolečko, kliku nebo zámek.

Výhody opravitelné konstrukce pro maloobchodníky:

Rychlejší řešení menších problémů s produkty

Nevracejte zbytečně celé zboží

Snížené-výdaje na prodej

Zvyšte spokojenost zákazníků

Zvyšte životnost produktu

Kampaň za udržitelnější image produktu

Získejte důvěru zákazníků, kteří nakupují znovu a znovu

To je užitečné zejména pro prodejce elektronického -obchodu. Online kupující často hodnotí na základě-zkušenosti s prodejem. Zákaznická zkušenost se může zlepšit i poté, co se vyskytne problém s produktem, pokud prodejce může rychle dodat náhradní díl nebo poskytnout jasné rady ohledně opravy.

Opravitelnost není pro dovozce a prodejce technický detail. Je součástí komerční hodnoty článku.

Co dělá model pevného zavazadla opravitelným?

Kufr s pevnou stranou by měl být od počátku navržen s ohledem na poprodejní{0}}servis tak, aby jej bylo možné snadno opravit.

B2B kupující by si měli být vědomi následujících bodů:

1. Odnímatelná kola

Kola by měla být snadno identifikovatelná, spárovaná a vyměnitelná. Konstrukce kola by měla být testována ve spojení s rozvorem.

2. Pevná-základna kola

Samotné kolo často nemusí být prvním dílem, který selže. Zpočátku může prasknout rozvor nebo okolní oblast skořepiny. Celá sestava kola je chráněna silným rozvorem.

3. Design rukojeti v praxi

Rukojeť vozíku by měla odpovídat velikosti kufru a umístění na trhu. Kupující by měli zjistit, zda lze náhradní díly rukojeti podporovat.

4. Clear Lock Settings Clear

Kupující by měli zkontrolovat, zda je kufr normálním zámkem nebo zámkem TSA. 4. Před výrobou potvrďte, zda je zámek TSA potřeba.

5. Design zipu, rozšiřitelný

Pokud má kufr rozšiřitelný zip, měli by si kupující zkontrolovat trvanlivost zipu a použitelnost tahu zipu.

6. Systém porovnávání náhradních dílů

Uspořádejte náhradní díly podle modelu, velikosti, typu dílu. To usnadňuje maloobchodníkům a distributorům poskytovat poprodejní-podporu.

Kontrolní seznam B2B sourcingu opravitelných pevných zavazadel

Před potvrzením objednávky zavazadel s pevnou stranou by maloobchodníci a dovozci měli dodavateli položit následující otázky:

Kupující by si měli zkontrolovat informace o produktu

Opravitelnost by měla být zvážena společně s celou specifikací produktu. Kupující by měli před zadáním hromadné objednávky potvrdit:

Materiál pláště: ABS, ABS+PC nebo PP

Velikost: 20 palců, 24 palců, 28 palců nebo sada 3 kusů

Čistá hmotnost: Přibližně . 2.8 kg/3,5 kg/4,5 kg v závislosti na velikosti

Zip, rozšiřitelný

Typ kola: otočná kola o 360 stupních

Požadavek na hluk kol: tichý design kola.

Rukojeť vozíku: hliník nebo železo

Sekce rukojeti vozíku: 3dílné pro 20 palců, 2dílné pro 24 palců a 28 palců

Typ zámku: normální nebo TSA zámek, pokud je to speciálně požadováno

Vnitřní design: X popruh, přepážka na zip, síťovaná kapsa, přihrádka na mokré/suché prádlo

Výběr barev

Pomoc s náhradními díly

Způsob balení

MOQ a dodací lhůta

Naše hardside zavazadla jsou k dispozici v ABS, ABS + PC nebo PP materiálu. Běžné velikosti jsou 20 palců, 24 palců, 28 palců. Všechny styly jsou rozšiřitelné. K dispozici je přizpůsobení loga OEM / ODM / barvy / velikosti / balení.

U stávající formy může být MOQ 200 sad na styl. Doba vzorku je do 10 dnů a sériová výroba je asi 40 dnů po potvrzení podrobností.

Proč by se maloobchodníci měli ptát na náhradní díly před objednávkou

Zákazník se neptá na náhradní díly, dokud není reklamace zákazníka. V té době může být obtížné sladit díly nebo potvrdit strukturu nebo rychle získat náhradní podporu.

Lepší způsob je prodiskutovat náhradní díly před zahájením sériové výroby.

Maloobchodníci by měli zkontrolovat:

Díly se prodávají samostatně

Pokud jsou náhradní díly stejné velikosti

Díly mohou být zaslány se zásilkou

Pokud můžeme poskytnout videa nebo diagramy

Podpora dodavatelského poprodejního servisu

Pokud konstrukce výrobku umožňuje praktickou výměnu

To umožňuje maloobchodníkům začít budovat úplnější produktový program od samého počátku.

To může být také součástí produktového příběhu pro soukromé-značky. Kromě prostého prohlášení, že kufr je odolný, může značka také uvést, že produkt je navržen s podporou náhradních dílů a-dlouhodobým používáním.

Nejčastější dotazy: Opravitelné pevné zavazadlo

Je opravitelná pevná zavazadla pro maloobchodníky nejlepší?

Prodejci mohou lépe pracovat s opravitelnými zavazadly s pevnou stranou, protože mají více možností při řešení poprodejních{0}}problémů. „Pokud jsou kolečka, rukojeti nebo zámky vyměnitelné, pak prodejci nemusí kvůli problému s malou částí vyměnit celý kufr.

Nejdůležitější prvky zavazadla pro podporu náhradních dílů jsou:

Nejdůležitější náhradní díly jsou obecně kola, kliky, zámkové díly, šrouby nebo upevňovací díly a případně táhla zipů. Zejména u pevných zavazadel jsou kolečka a madla vozíku velmi důležitá, protože jsou během cestování často namáhány.

Můžete vyměnit otočná kola?

V závislosti na konstrukci výrobku mohou být odstředivá kola zaměnitelná. Dovozci by se měli před objednávkou obrátit na dodavatele a zeptat se, zda jsou pro každou velikost zavazadla k dispozici náhradní kola.

Proč prodejci potřebují videa o opravách?

Videa o opravách pomáhají týmům zákaznických služeb a distributorům srozumitelněji vysvětlit proces výměny. Mohou také pomoci vyhnout se zmatkům a zjednodušit poprodejní-cestu.

Je standardně dodáván s TSA zámkem?

Ne vždy. Ve standardní konfiguraci máme standardní zámek. Kupující mohou mít speciální požadavky a TSA zámek lze vyrobit. Typ zámku musí být potvrzen kupujícími před výrobou.

Jak mohou náhradní díly snížit výnosy?

Náhradní díly mohou pomoci vyřešit problémy s malými produkty, aniž by bylo nutné vyměnit celý kufr. To by mohlo snížit vracení celé položky, náklady na dopravu a po{1}}nátlak na manipulaci po prodeji.

Sečteno a podtrženo Poradenství při nákupu

Opravitelná pevná zavazadla mají praktický přínos pro maloobchodníky, distributory a soukromé-značky. Zákazníci chtějí vědět, zda mohou svůj kufr opravit, zejména pokud jde o kolečka, rukojeti, tahy na zipy nebo zámky.

B2B kupující by se při sestavování dobrého plánu nákupu zavazadel neměli soustředit pouze na materiál pláště, barvu, cenu a balení. Měl by mít také náhradní díly, poprodejní podporu a pokyny k opravám.

Maloobchodníkům může pomoci program opravitelných zavazadel:

Budujte důvěru zákazníků

Snižte vracení{0}}plných kufrů, kterým se lze vyhnout

Podpora pro dlouhodobé používání produktu

Zvyšte hodnotu soukromé značky

Zjednodušte poprodejní-servis

Vytvořte profesionálnější řadu produktů

Nabízíme přizpůsobení OEM/ODM, příslušenství, kontrolu kvality a poprodejní{0}}servis pro naše pevná zavazadla. Můžeme pomoci kupujícím zkontrolovat možnosti kol, strukturu, konfiguraci zámku, rozšiřitelný design, balení a podporu náhradních dílů před výrobou.

CTA

Hledáte pevné zavazadlo, které lze opravit a má podporu dílů?

Promluvte si s námi o balíčku podpory náhradních dílů pro váš maloobchodní, velkoobchodní, elektronický{0}}obchod nebo program zavazadel soukromých značek. Můžeme vám pomoci zkontrolovat náhradní kola, možnosti rukojetí, konfiguraci zámku, produktová schémata, podpůrné materiály pro opravy a přizpůsobení OEM/ODM pro váš cílový trh.